Pour quoi nous écrire
Nous répondons aux questions liées aux modèles de lettres de motivation, aux téléchargements .docx, au service de lettre personnalisée et aux demandes générales concernant le site.
Quand nous contacter
- si un lien de téléchargement ne fonctionne pas
- si vous avez une question sur un modèle ou une page métier
- si vous avez transmis une demande de lettre personnalisée
- si vous avez une question générale sur le fonctionnement du site
Email de contact
Vous pouvez nous écrire directement à l'adresse suivante :
Avant d'écrire
- indiquez si possible la page concernée
- précisez le métier, le secteur ou le pays concerné
- si votre message concerne une demande personnalisée, utilisez le même email que celui transmis dans le formulaire
Informations utiles à joindre
Pour une question sur un modèle de lettre de motivation, le plus simple est d'envoyer le lien exact de la page concernée et d'indiquer le type de profil visé : junior, senior, sans expérience ou reconversion. Cela permet de comprendre rapidement si votre demande concerne le contenu de la lettre, le fichier téléchargeable, la cohérence avec le métier ou un problème technique.
Si votre question porte sur une candidature réelle, évitez d'envoyer des informations sensibles inutiles. Vous pouvez résumer le poste visé, le secteur, votre niveau d'expérience et le point qui vous bloque dans la rédaction. Par exemple : choix des compétences à mettre en avant, adaptation d'un modèle à une annonce suisse, formulation d'une reconversion ou mise en valeur d'un parcours sans expérience directe.
Pour un problème de téléchargement, indiquez le navigateur utilisé, le type de fichier concerné (.docx ou .pdf) et la page depuis laquelle vous avez cliqué. Si le fichier s'ouvre mal dans votre logiciel, précisez aussi si vous utilisez Word, LibreOffice, Google Docs ou un autre éditeur compatible.
Délais et traitement
Les messages sont lus en priorité lorsqu'ils contiennent une demande claire et les informations nécessaires pour identifier la page ou le service concerné. Une demande courte, précise et contextualisée reçoit généralement une réponse plus utile qu'un message trop général. Pour les demandes de lettre personnalisée, l'adresse email utilisée dans le formulaire reste le meilleur identifiant de suivi.
Questions liées aux modèles
Si votre question concerne le choix d'un modèle, indiquez le métier visé et votre niveau d'expérience. Par exemple, une demande pour un profil junior ne se traite pas comme une reconversion ou un poste senior. Vous pouvez aussi préciser si vous cherchez surtout à adapter le ton, à choisir les compétences à mettre en avant, à reformuler une réalisation ou à comprendre quelle page du site correspond le mieux à votre candidature.